当天，围绕“数智文旅技术新应用”“数智文旅消费新潮流”“数智文旅产业新生态”三大核心议题，来自数智文旅经营管理、文旅电商一线从业、相关部门和高校智库的专家及文旅科技媒体代表结合实践经验，进行交流分享。
数智技术加速落地文旅新场景
上海市文化和旅游数智发展中心数字化运行科薛哲以《上海“沪小游”文旅智能体应用创新实践》为题介绍，“沪小游”2025年3月上线，已升级为文商旅体展融合微枢纽2.0版，归集8.4万余条文商旅体展资源，打造信息检索、心动打卡、多品类订票、便民服务、AI智能伴游和“文旅一张图”六大功能，联动100台线下终端，形成一站式闭环。目前已服务来沪游客近2000万人次，覆盖多端入口。下一步，项目将推进3.0版本迭代，持续优化全流程体验。
上海戏剧学院艺术科技与管理学院教授、上海市虚拟环境下的文艺创作重点实验室副主任陈永东以《从虚拟创作到现场体验：数智文艺赋能文旅新表达》为题作交流。他表示，大众对元宇宙与AI的关系常存在认知偏差，二者实则并行不悖、相辅相成，“元宇宙有六大核心技术，人工智能只是其中之一，数字文旅发展是数字化与智能化共同驱动的结果，不能简单等同于单一AI技术应用”。
他认为，“元宇宙三世界”——数字原生、数字孪生、虚实融合，文旅着力点在虚实融合层，并结合上戏《遇见东坡》纯虚拟VR大空间、《消失的法老》和梅兰芳数字复活等数字孪生项目，以及MR沉浸式戏曲《黛玉葬花》，阐释纯虚拟原生创作、现实场景数字孪生、AR虚实叠加体验等多元模式。
围绕“以虚促实”，他表示可以采用在演艺中植入文旅线索、打通元宇宙入口、发展游戏化漫游、嵌入真实景区等路径。在他看来，数字文艺创作的一大价值在于赋能实体经济、激活线下消费，最终实现“贯通虚实、由虚向实”，“让线上数字体验有效引导观众走进真实文旅现场，完成从虚拟观演到实景体验的闭环转化。”
视辰信息科技（上海）有限公司副总裁、博士江淑红带来《从AR导览到XR伴游：虚实融合激活文旅新体验》主题分享。她将AR导览分为三代：一代定点播放，二代游客主动触发，三代XR伴游由系统感知位置、朝向和进度，让内容在真实空间自然触发。“第三代导览将交互入口从菜单和单点标识转移到了游客正在行走的真实空间，实现了从‘人找内容’到‘空间找人’的跨越。”
其公司自研的空间计算平台能回答“内容在哪里、游客在哪里、此刻在发生什么”，并转化为全场馆定位、内容触发、虚实精准绑定、AI数字人伴游、室内外打通、多终端适配等能力。“在多人娱乐空间方面，我们是增强现实，不需要密闭空间，可以商业街区、公共广场作场景，更能实现人与人之间的链接。”据悉，MetaTour依托城市级三维重建、纯视觉快速定位、低门槛内容创作、全终端适配等能力，已落地景德镇全域AR、黄鹤楼XR伴游、河南博物院文物讲解等项目。
上海文旅产业研究院院长助理、研究咨询部部长韩丹杰以《数智时代上海文旅电商发展现状、特点与趋势》作主旨发言。她介绍，上海文旅电商呈现三大现状：市场规模与增速持续领跑全国，平台体系建设取得突破，政策保障力度不断加大；发展呈现四大特点：线上线下深度融合，“票根经济”打通消费链；文商旅体展跨界联动，创造沉浸式消费场景；品质化导向明确，平台竞争逻辑重塑；入境游数字化服务升级，文旅IP数字化运营加强。
“上海文旅电商将持续朝着品质化、融合化、数字化、全球化四大趋势深化发展。”她表示，上海未来将持续以文商旅体展融合发展、入境游数字化服务升级为核心抓手，持续完善长三角区域协同、对接RCEP国际规则，依托AI技术、大数据运营、虚实融合场景创新丰富文旅供给，推动本土文旅品牌出海，全面夯实上海国际文旅消费中心城市建设根基。
上海大学上海美术学院教师杨秦华以《数字技术在公共艺术与城市更新中的新动能》为题，表示，公共艺术不是孤立单体作品，而是多方持续协商、共同建构关系的“艺术工作”，数字技术价值须放在公共尺度下评判。
结合案例，她提出公共价值四维度：公众意见是否影响创作运营、公众是否有在地文化审美获得感、空间生态是否有可感知正向改变、成果能否长期开放并由社区维护。数字技术可从拓展表达、优化协作、辅助营造、强化沟通四方面赋能，并期待高校数字艺术资源与长宁街区共创。
深度对话聚焦体验、治理与商业模式
深度对话环节，上海工程技术大学管理学院旅游与营销系副教授唐培表示，数智文旅应拆解为“数、智、文、旅”四个维度：数据是基础底座，智能是加工工具，文化是核心落点，旅游是需求入口。他认为，行业存在“数字文旅”与“数智文旅”概念混用问题，教材专设伦理与治理章节，引导学生理性看待技术双刃剑属性。“技术再炫，文化做不扎实，产品就无根基；技术部署成本高昂，企业需审慎评估投入产出。”
豫园股份东方生活美学研究院秘书长刘喆慧结合豫园商城一线运营实践坦言，当前AR、VR类产品同质化明显，游客多为尝鲜体验，复访率与转化效率偏低，技术成本与收益矛盾突出。豫园正探索非遗与数字化手段结合，缓解非遗传承人稀缺、难以规模化传播的痛点，打造非遗创新策源地与时尚秀场。
评议互动环节，参会嘉宾就游客体验、技术治理、区块链应用、虚实融合边界、盈利模式等前沿问题展开热烈交流。上海第二工业大学教师朱金悦关注数智体验中的游客自主权，表示，部分项目存在强制打卡、过度弹窗等问题，建议增加可跳过、可选择机制，并将数智体验质量纳入文旅项目评价指标。江淑红回应，AR技术已支持分层模式选择，XR伴游的自主触发机制允许游客随时中断或跳过讲解。她透露，国家层面正在推进数智文旅相关标准制定，覆盖AR眼镜舒适度、数字内容分级等维度，部分内容已纳入景区考核体系。
福建福链科技有限公司解决方案工程师贾淼提问区块链在元宇宙中的应用与成本瓶颈。陈永东表示，区块链在文旅领域最成熟的场景是数字藏品，以上海博物馆“海上博物”平台为例，依托联盟链实现唯一编号与合规限量；国内禁止公链交易，数字藏品暂不开放二次流转。他表示，存证成本现阶段偏高，但随着数字藏品规模达到千万级、亿级，单位成本将显著下降。
和君集团业务合伙人刘慧敏表示，企业普遍困惑于虚实结合的“度”与盈利模式，并追问AI无法取代的文旅核心竞争力。陈永东回应，人工智能治理力度不能低于科技创新，应以“科技向善”防范风险；XR体验未必要设在景区入口，复购率低的核心症结在故事讲得不好，“XR叙事可借鉴游戏的多路径选择”。刘喆慧对此回应，技术炫目但故事性不足，是当前数智文旅产品难以形成持续吸引力的关键。
上海市长宁区文化和旅游管理事务中心党支部书记、主任叶笑樱补充，数智文旅建设投入决策必须把控性价比，优先选择能切实提升游客体验、具备内容驱动力的项目。她同时表示，从长期看，文旅将成为满足精神需求的核心领域，“内容为王”原则不会因技术迭代而改变，好的审美与在地文化表达始终是产品立足基础。
技术是呈现手段，文化品质才是核心灵魂
上海高校智库—全球城市文化协同创新中心执行主任、上海市科学学研究会数智文旅专委会主任委员、上海文旅产业研究院理事长李萌作总结发言。他表示，本次圆桌活动旨在贯彻落实中办国办印发的《关于推动科技创新和产业创新深度融合的意见》精神，支撑服务文化和旅游数智化转型创新实践。业界已经形成清晰共识：数智文旅已从政策倡导进入落地实施阶段，但技术始终是呈现手段，文化品质才是核心灵魂；行业需要积极拥抱创新技术，同时必须坚持科技向善、造福人类的原则，加强伦理治理与标准建设，确保数智文旅健康发展方向。下一步，智库圆桌将形成常态化交流机制，围绕行业前沿问题与实践需求，依托区域文旅应用场景开放与需求清单发布，推动数智文旅多方主体形成协同创新生态，有力服务文旅产业高质量发展。
（文中图片为活动现场照片，主办方供图）
视+AR观察
这场来自产业一线的圆桌讨论，把数智文旅的技术栈与经营逻辑放在同一张图上：从“沪小游”智能体、元宇宙演艺、XR伴游、文旅电商到公共艺术，技术价值都需要通过真实场景、游客选择与运营闭环来验证。尤其是AR导览向XR伴游演进，不再把数字内容放在菜单或二维码之后，而是让空间定位、游客进度与内容触发共同构成体验。
对景区与场馆而言，更可执行的路径是先锁定一条核心游线或一个代表性展区，围绕故事节奏、触发条件、可跳过机制、多端适配和运维数据开展小规模试点，再以停留时长、任务完成率、互动率、复访意愿和维护成本决定扩展。文化内容决定游客愿不愿再次进入，定位、识别与内容管理能力则决定体验能否稳定交付。视+AR与EasyAR可为上述链路提供城市级三维重建、纯视觉空间定位、图像识别、跨端运行和内容管理支持。
常见问题 FAQ
活动聚焦哪些核心议题？
活动围绕数智文旅技术新应用、数智文旅消费新潮流和数智文旅产业新生态三大议题展开。
“沪小游”文旅智能体有哪些主要功能和成效？
其主要功能包括信息检索、心动打卡、多品类订票、便民服务、AI智能伴游和“文旅一张图”，并联动100台线下终端形成闭环，目前已服务来沪游客近2000万人次。
AR导览与XR伴游的主要区别是什么？
传统AR导览多依赖定点播放或游客主动触发；XR伴游会结合位置、朝向和游览进度，让内容在真实空间中自然出现，实现从“人找内容”到“空间找人”。
为什么故事与文化品质会影响游客复购？
技术负责呈现体验，持续吸引力来自故事质量、审美表达和在地文化。只有内容形成情感连接与多路径体验，游客才有再次进入的理由。
数智文旅项目怎样控制投入产出？
应优先选择能提升游客体验且具备内容驱动力的场景，从小范围试点验证定位、内容、设备与运营，再结合互动数据、维护成本和复访反馈决定扩展节奏。
相关生态与进一步了解
外部资料：文旅中国原文。
