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视+AR x 平安银行|盘活存量用户,AR营销有话说

2019-03-21

    “比起在热闹街头设立的信用卡展柜,AR奇妙刷新街更能引起互联网一代的共鸣。”

  平安银行

  平安银行是一家总部设在深圳的全国性股份制商业银行(深圳证券交易所:000001),是中国内地首家公开上市的全国性股份制银行。平安银行坚持以“零售战略转型”为核心,秉承“科技引领、零售突破、对公做精”的转型发展战略,以“科技引领”为引擎,持续推动“对公做精”和“双轻”战略转型目标的进一步实现。平安银行以科技赋能零售业务转型,在线下推出“轻型化、社区化、智能化、多元化”的零售新门店,打造“SAT(社交+移动应用+远程服务)”商业模式,在线上不断迭代优化口袋银行APP,并通过线上线下融合的智能OMO服务体系,将客户的口袋银行APP与零售新门店无缝对接,实现了多种服务场景的线上线下融合,同时推出“AI+客户”、“AI+投顾”、“AI+风控”的服务营销和管理体系,为客户提供一体化、无缝、便捷的极致体验。截至2018年上半年,口袋银行APP月活客户数2,035万户,较上年末增长37.3%,线上业务量办理比例已超98%。

  近年来,平安银行多次荣膺“年度最佳股份制银行”、“最受投资者尊重的百强上市公司”,以及亚洲银行家“2018年中国最佳进步零售银行”、证券时报“2018年中国银行理财品牌君鼎奖”、21世纪经济报道“2018年度最佳智能银行”、2018中国银行业发展论坛 “最佳零售银行”同时平安口袋银行APP入选年度“直销银行十强”、经济观察报“2018最具创新业务模式”奖等多项荣誉。

  面临问题

  伴随移动互联网与智能设备的普及发展,手机银行APP已成为银行业开展零售转型的重要渠道入口。为更好的满足零售客户的绝大部分金融需求,平安银行推出平安口袋银行APP。平安口袋银行APP现在已经成为一个线上智能银行,截至2018年上半年,口袋银行APP月活客户数2,035万户,较上年末增长37.3%,线上业务量办理比例已超98%。

  领先科技加成与优质运营使得口袋银行APP始终保持着高增长、高活跃的状态。但是,面对手机银行APP日益激烈的竞争趋势和流量红利将尽的大环境下,平安银行在高速发展过程中也面临诸多挑战。

  愈加复杂的市场环境让大多数企业获客成本和难度剧增,流量红利将尽,使得企业以流量换增长的模式遇到了挑战,迫使企业从存量用户里淘金,平安银行也不例外。

  时值2019年新春,以科技驱动战略转型的平安银行期望以成熟、稳定、可靠、可持续生产运营、云服务私有化部署、快速集成的增强现实(AR)解决方案实现猪年新春AR营销,从而激活口袋银行APP存量用户。为此,对技术要求极为苛刻的平安银行在深入了解、评估了多种技术架构之后,最终采用视+AR金融行业解决方案,希望借助视+AR领先的增强现实(AR)技术助力平安口袋银行APP新春AR营销。

  打开“平安口袋银行”App,就会看到平安信用卡“奇妙刷新街”的入口。

  它是一条色彩绚丽的中式街市,用360度建模技术打造大规模街景,营造了虚拟和现实结合的沉浸式交互体验。在喜庆的红包雨中,手绘的水榭楼台、旗亭画壁、流水繁花,组成了流光溢彩的饱满画面。

  AR技术带来的是,漂浮在手机镜头中却又让人触手可及的体验,画面中无处不在的软萌小白人,就是奇妙刷新街的主角“小安”,跟随着憨态可掬的它们,用户可以不停地移步换景,从不同角度打量这座街市。

  多元场景带来超多福利

  建了这么漂亮的刷新街,平安信用卡是要带大家玩什么?

  在这里,不管吃货、旅行达人还是购物狂,都能找到适合自己的那栋楼,或是戳心的那句标语。佛寺旁小小的红包铺子,代表平安信用卡消费额满188元后的红包。翻过一座小土丘,就到了“拼搏吧我的团战馆”,在这里用户可以召集好友组队,PK赢超级豪礼,最终获胜且个人消费战力值排名达标者,有机会获得戴森/iPad等超级豪礼。
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  高高的“境外返现楼”,代表了境外消费后最高1200元的返现;旁边的水榭楼台,竟然收藏了一架飞机;旁边低调的“平安商号”,代表了平安口袋商城的积分抵扣活动,用户在这里海量正品均享受全场包邮服务,还有庭院深深的“五折美食府”,为吃货们带来5000家各色门店周三刷平安引用卡折扣低至五折的消息。
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  铜钱形状的“无卡支付楼”,平安信用卡绑定微信支付/支付宝/云闪付APP/口袋银行APP二维码支付即可享喜茶/肯德基/猫眼电影等立减优惠。被特惠福利和超大优惠圈粉的小伙伴,还可以直接在刷新街上申领平安信用卡,从活动页到申领信用卡页无缝衔接,而且办理流程也相当省心,不需要亲临柜台,就可以进入审核环节。

  该项目用心展现了大规模街景,每一处都可勾起一探究竟的欲望,让用户宛如置身唯美中国风的奇幻世界,成功打造了虚拟和现实结合的沉浸式交互体验。不光可以提供各种实惠,还可以成为一次线上AR观光,各种细腻好玩的细节让人流连忘返。据介绍,这是一条目前已知的,规模最大的AR街道!

  除了奇妙刷新街外,平安口袋银行APP还推出“AR抓金猪”互动游戏,让用户在游戏中获得乐趣,感受品牌的温度。

  这次引入AR技术,推出的奇妙刷新街,则是平安口袋银行APP的又一力作,比起许多炫技式的AR体验,刷新街显得既酷炫又接地气,制作精良的沉浸式画面,很好地配合了营销主题的呈现,配合端内、端外渠道宣传推广,AR奇妙刷新街一经推出,便吸引大量用户参与,让平安口袋银行APP从各大品牌竞相斗艳的新春营销节点中脱颖而出。

  除了AR外,平安银行还将人脸识别、人工智能等技术落地到零售新门店,打造“不排队、不下班、有温度的银行”;持续推进“AI+投顾”、“AI+客服”,为客户提供7×24小时的智能化服务,目前AI客服占比已将近80%;打造的KYB(中小企业数据贷),试点期间已为近万家中小企业提供线上化、智能化的融资服务,为解决实体经济融资难、融资贵做出了有益尝试,此外还通过区块链、物联网等技术对贸融业务进行升级,打造SAS(供应链应收账款服务平台)为传统业务插上科技的翅膀。

  为什么选择视+AR

  1、卓越的AR引擎

  视+AR自主研发的增强现实引擎EasyAR SDK,具备强大、丰富的AR能力,如二维码识别、平面目标识别和跟踪、物体识别和跟踪、 SLAM空间识别和跟踪、多目标识别和跟踪、混合识别等丰富AR能力,支持约95%的智能手机设备,同时与苹果ARKit、谷歌ARCore兼容。EasyAR SDK诞生于2015年,是首款国产商用AR引擎,目前稳定运行在汽车之家、工商银行、招商银行掌上生活、交通银行、民生银行、浦发银行、Visa、央视影音、搜狗搜索等数万APP中,同时目前在全球拥有80,000+开发者。

  2、生产运营可持续

  视+AR金融行业整体解决方案由EasyAR技术平台、EasyAR内容制作工具和EasyAR运营中心组成,具备低成本、高可用、高扩展、安全合规的特性,能为企业搭建部署具备持续内容生产和运营能力的完整AR平台。一次部署,企业可持续使用,支持平台AR能力不断升级。

  3、云服务私有化部署

  视+AR云服务构建于基础云计算构架之上,依托大规模云端感知能力和灵活内容管理能力,围绕各行各业应用场景,能为终端智能设备提供基于计算机视觉和人工智能的云端现实感知计算服务。此外,视+AR云服务还具备超大容量云端图库、大规模目标识别、快速精准识别、高效API接口、后端操作可视化等特性。针对企业需要,视+AR提供公有云服务和云服务私有化部署两种云服务方式,满足企业个性化需求。

  相信以科技驱动战略转型的平安银行,通过AR、人工智能、云计算、生物识别等前沿科技与应用场景融合,创新业务模式、升级传统业务、促进智慧管理,势必在这一轮金融科技浪潮中持续引领,创造不凡。

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